Operação de venda online
Alguém para assumir a sua máquina de venda online inteira do tráfego ao checkout à recompra.
Não é mais uma agência que roda campanha e manda relatório. É a direção da sua operação de venda online por quem foi, por dez anos, a operação inteira. Eu assumo as frentes que decidem o seu faturamento e respondo por metas sobre o que dá pra controlar.
Você não precisa de mais um fornecedor. Precisa de alguém que assuma a operação.
Talvez você não tenha braço interno e não saiba nem por onde começar. Talvez tenha uma equipe ou agência que trabalha, mas deixa oportunidade na mesa todo mês. Nos dois casos, o problema é o mesmo: ninguém está olhando a venda online inteira como um sistema do anúncio ao checkout, da base à recompra.
O resultado é conhecido: cada parte funciona mais ou menos, e ninguém responde pelo todo.
Eu assumo a máquina inteira. Você cuida do seu negócio.
É a direção contínua da sua operação de venda online. Eu entro como dono das frentes que fazem a venda acontecer, com a minha equipe fixa executando sob a minha condução. Você para de gerenciar fornecedor solto e passa a ter uma operação conduzida por quem já respondeu por cada uma dessas frentes por dentro.
Não é um cardápio de tarefas, é responsabilidade sobre resultado. O que muda entre os níveis não é “quantos e-mails por mês”, é de quantas frentes eu sou dono.
Todo o caminho da venda, sob uma direção só.
Frente 1
Aquisição e busca
Tráfego pago e presença em busca, trazer a pessoa certa. Conduzido por mim, dentro da gestão; você não precisa de outra agência de mídia por fora.
Frente 2
Conversão
Loja, checkout e páginas transformar visita em venda.
Frente 3
Base e recompra
CRM, e-mail e automação fazer o cliente que já é seu voltar.
Frente 4
Operação integrada
Loja falando com o ERP, estoque e marketplace sincronizados, garantir que a venda ganha seja entregue. Operar o que já está integrado; construir do zero é projeto.
Frente 5
Análise
Números que dizem o que fazer a seguir, decisão por dado, não por intuição.
Transparência
Mídia e ferramentas à parte
O investimento em mídia e ferramentas (Meta, Google, plataforma de e-mail) é contratado à parte e pago direto aos fornecedores, sem margem escondida.
As ferramentas onde eu trabalho de verdade.
Não opero qualquer plataforma, opero as que eu conheço por dentro. Se a sua loja roda em um destes ecossistemas, eu sei onde ela costuma vazar:
Se você está em plataforma enterprise (VTEX e similares), eu não assumo a operação, mas posso fazer o Raio-X e entregar o roadmap para o seu time executar. Conheça o Raio-X.
Três níveis. A diferença é de quantas frentes eu assumo não de quantas tarefas você compra.
Você entra no nível certo para o momento do seu negócio e sobe conforme cresce e ganha complexidade.
A partir de R$ 3.500/mês
Base
Para a PME que quer alguém dono da operação essencial. Assumo três frentes: aquisição paga (tráfego), conversão da loja e base/CRM. Full-service de venda online para quem não tem braço interno.
A partir de R$ 6.500/mês
Crescimento
Para quem já escalou e ganhou complexidade. Tudo do Base, mais integração com ERP e estoque, operação de marketplace e mais canais de aquisição. É onde mora a maior parte dos negócios que crescem.
A partir de R$ 12.000/mês
Dedicado
Recurso dedicado à sua operação: omnichannel completo, operação de canal B2B/atacado, gestão de importação em regime. Para operações que exigem dedicação, não pacote.
Compare com o que custaria montar isso dentro de casa. Para cobrir essas frentes com equipe própria: um gestor de tráfego, um designer, alguém de CRM e um analista, mais recrutar, treinar e conduzir, a folha passa de R$ 20 mil por mês com encargos. E mesmo assim ninguém estaria conduzindo o todo como um sistema. Aqui é uma relação só, dirigida por quem já operou a máquina inteira por dentro. A Base custa menos que um único desses contratados.
E do outro lado da régua existe a agência barata: custa menos que isso, roda campanha, manda relatório e não responde pelo todo. Você continua sendo o dono da operação, só que pagando por relatório. O que eu vendo é exatamente o que falta nas duas pontas: alguém respondendo pelo sistema inteiro.
Construir o canal B2B, implantar a loja ou integrar o ERP do zero é projeto à parte, veja Construção abaixo. O Dedicado opera o que já existe, em dedicação total.
Precisa construir antes de operar?
Isso é projeto, não retainer.
Se falta a base, implantar a loja, integrar o ERP, montar o canal B2B/atacado, estruturar importação, eu construo isso como projeto pontual, com escopo e preço fechados. Depois, se fizer sentido, a Operação assume mês a mês. Você não paga retainer para construir: paga o projeto uma vez, e o retainer opera.
Eu só assumo meta sobre o que eu controlo.
Prometer faturamento total seria desonesto, ele depende de fatores que estão fora da minha mão (o seu produto, o seu preço, o mercado). Então eu não prometo isso. O que eu assumo como meta, e que está sob o meu controle:
Metas trimestrais, sobre esses indicadores. É menos vendável que “vou triplicar seu faturamento” e é verdade. Prefiro assim.
Não vim do marketing. Vim da operação.
Passei cerca de dez anos sendo a operação inteira de e-commerce por dentro. Ajudei a construir o primeiro e-commerce de pneus do Brasil e conduzi a venda online de mais de 150 projetos, de loja pequena a rede nacional. Uma agência genérica terceiriza a parte técnica. Eu fui a parte técnica. É por isso que eu enxergo a operação como um sistema, e não como um monte de serviços soltos.
Conduzo, a equipe executa. O rosto e a direção são meus; a execução é da minha equipe fixa, sob a minha condução. É o que faz a operação girar sem eu ser gargalo e o que sustenta a qualidade conforme você cresce.
Dois caminhos para entrar.
Caminho 1
Direto pela conversa
20 minutos, grátis, para eu entender sua operação e propor o nível certo.
Caminho 2
Pelo Raio-X
Se você quer primeiro ver onde está vazando, começamos pelo diagnóstico. Se seguir para a gestão contínua, o valor do Raio-X é abatido. Ver o Raio-X.
Para quem é — e para quem não é.
É pra você se
Você quer alguém dono da operação
- Você vende online e quer alguém dono da operação, não mais um fornecedor para gerenciar.
- Quer decisão por dado e meta sobre o que dá pra controlar.
- Está pronto para dar acesso e trabalhar junto.
Não é pra você se
Você procura promessa ou tarefa solta
- Procura quem prometa faturamento garantido. Não é o que eu faço.
- Quer só executar uma tarefa pontual (aí talvez seja um projeto avulso, não gestão contínua).
- Não quer ninguém mexendo de verdade na operação.
Perguntas frequentes.
Preciso contratar uma agência de tráfego separada?
Não. O tráfego é conduzido dentro da gestão. Você contrata a mídia (o dinheiro dos anúncios) direto na plataforma; a condução é minha.
Por que não prometem aumento de faturamento?
Porque faturamento depende de coisas fora do meu controle. Assumo meta sobre o que controlo: conversão, receita via base, reativação, recompra.
Como sei qual nível é o meu?
Na conversa de 20 minutos eu entendo sua operação e proponho. Você sobe de nível quando o negócio cresce e passa a exigir mais frentes, não por venda empurrada.
Você mesmo mexe na minha operação ou é a equipe?
Eu conduzo e respondo por tudo. A execução é da minha equipe fixa, dirigida por mim. Você fala comigo.
Minha loja roda em VTEX. Vocês assumem a operação?
Não. Plataforma enterprise exige um braço técnico dedicado que eu não tenho e prefiro dizer isso a operar mal. O que eu faço nesse caso é o Raio-X: diagnóstico e roadmap para o seu time executar.
Vocês integram a loja com o Bling?
Vocês trabalham com quem está fora do Brasil / opera remoto?
Sim. A operação é remota por natureza e é conduzida por dados e sistema, não por presença física.
Pare de gerenciar fornecedor. Passe a ter operação.
Uma conversa de 20 minutos é o suficiente para eu entender onde você está e propor o caminho. Sem custo, sem compromisso..