Não vim do marketing. Vim da operação.
Passei cerca de dez anos sendo a operação inteira de um e-commerce por dentro, do tráfego ao checkout à recompra. É de lá que eu falo. Não de um curso, não de um framework: de ter respondido, sozinho, por cada parte da venda online.
Comecei operando, não teorizando.
Entro no e-commerce pelo setor automotivo e lidero o desenvolvimento do primeiro e-commerce de pneus do Brasil, catálogo técnico complexo, integrado ao estoque físico.
Como responsável único pela operação online, aprendo na prática onde a venda se ganha e se perde: loja, checkout, integração com ERP, estoque, relacionamento com o cliente.
Fundo minha própria estrutura, dedicada a reestruturar operações e transformar o digital em um canal de vendas ativo e diário, não em uma vitrine parada.
Conduzo pessoalmente a gestão digital de múltiplas marcas e e-commerces, com uma equipe que executa sob minha direção. Mais de 150 projetos entregues.
A maioria das agências terceiriza a parte técnica. Eu fui a parte técnica.
Anúncio traz visita. Mas se a loja não converte, o estoque não sincroniza e o pedido não chega ao ERP, a venda se perde, e quase ninguém cuida da parte onde isso acontece. Eu cuido, porque passei dez anos ali dentro, respondendo por cada um desses pontos. Não aprendi isso em curso: aprendi sendo o responsável quando dava errado.
É por isso que meu trabalho não é vender mais tráfego. É garantir que a venda funcione de ponta a ponta, do marketing à integração, e dizer com honestidade onde está o gargalo, mesmo quando a resposta não me favorece comercialmente.
anos de e-commerce
Projetos entregues
CDMP
Certified Digital Marketing Professional
ERP
integração TOTVS; Bling
Honestidade primeiro.
Eu digo o que não favorece a venda quando é verdade. Só assumo meta sobre o que controlo, conversão, receita via base, reativação, recompra, nunca sobre faturamento total, que depende de fatores fora da minha mão. Decido por dados, não por intuição. E se o seu problema não precisa de mim, eu vou te dizer isso.
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